Biết giới hạn của tiệm mình: khi nào nên từ chối một đơn quá sức
Nhận đơn vượt sức làm thì dễ trễ hẹn, kém chất lượng và mất khách. Cách tự đo sức tiệm, dấu hiệu đơn quá sức, câu từ chối giữ được khách và cách nhận một phần.
Thái độ học của người chủ tiệm, người bán hàng nhỏ: nghe điều khách nói và điều khách không nói; đọc lời chê như tài liệu học; hỏi khách vì sao không quay lại (câu hỏi mẫu); học từ cửa hàng bên cạnh mà không sao chép; chủ tiệm nghe nhân viên; học từ người đi trước trong nghề, ở chợ, làng nghề; khi việc buôn bán không chạy — nhìn thật vào phần lỗi của mình thay vì đổ cho "thời"; biết giới hạn của mình (nhận đơn quá sức). Giữ slug: nhung-bi-mat-bat-ngo-tu-nhung-khach-hang (đổi góc: điều khách cho mình học — bỏ giật tít "bí mật bất ngờ") · kinh-nghiem-mo-cua-hang-kinh-doanh-do-handmade (đổi góc: học gì, hỏi ai, thử nhỏ ra sao TRƯỚC khi mở tiệm đồ thủ công — không hứa lãi) · danh-gia-y-tuong-kinh-doanh-cua-ban-than (đổi góc: chống "yêu ý tưởng của mình", tìm người phản biện, nghe lời can).
Nhận đơn vượt sức làm thì dễ trễ hẹn, kém chất lượng và mất khách. Cách tự đo sức tiệm, dấu hiệu đơn quá sức, câu từ chối giữ được khách và cách nhận một phần.
Khách dạy người bán qua lời nói, cách hành xử và cả sự im lặng. Cách nghe, câu hỏi mẫu, bảng tín hiệu và sổ ghi để chủ tiệm nhỏ học từ khách mỗi ngày.
Mở tiệm đồ handmade cần học tay nghề đều tay, tính giá thành thật và biết người mua là ai. Cách xin học, câu hỏi cho người đi trước, cách nhờ người lạ chê.
Người ta hay đánh giá cao ý tưởng do chính mình nghĩ ra. Dấu hiệu đang bảo vệ ý tưởng, cách chọn người phản biện, câu hỏi mẫu và cách nghe lời can mà không cãi.
Lời chê của khách làm chủ tiệm nóng mặt vì tiệm như đứa con. Cách đọc lời chê theo ba lớp, bảng phân loại, cách đếm lời chê lặp lại và giữ mình không tự trách.
Khách không quay lại hiếm khi nói lý do. Chọn ai để hỏi, câu hỏi mẫu không dẫn dắt, cách nghe không thanh minh và bảng đọc câu trả lời cho người bán nhỏ.
Tiệm bên cạnh là lớp học ngay trước cửa. Ranh giới giữa học và chép, những điều nên quan sát, phép lịch sự khi làm khách và cách biến ghen tị thành câu hỏi.
Nhân viên nghe khách hỏi, thấy hàng hỏng, biết khâu nào chậm trước chủ. Vì sao họ ít nói, câu hỏi mẫu mỗi tuần, cách đáp để họ nói tiếp và khi nào chủ vẫn quyết
Người bán lâu năm ở chợ, làng nghề biết những điều sách không viết. Tìm ai để học, cách xin theo học, câu hỏi nên hỏi, cách trả ơn và giữ lời với người dạy mình
Khi tiệm vắng, đổ cho kinh tế, cho mạng, cho đối thủ thì dễ. Cách tách phần do hoàn cảnh và phần do mình, bảng tự hỏi, nhờ người ngoài nhìn và chọn một việc sửa
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.