Nghe góp ý và phê bình

Góc NGƯỜI NHẬN: vì sao góp ý làm ta khó chịu (ba "bộ kích hoạt" sự thật – quan hệ – bản thân, Stone & Heen 2014); nghe hết rồi mới đáp, câu nói mẫu để mua thời gian; chủ động xin góp ý (hỏi "một điều nên làm khác" thay vì "có gì góp ý không"); phân biệt ba loại phản hồi (ghi nhận, chỉ dẫn, đánh giá); góp ý không công bằng hoặc ác ý — lọc phần đúng; góp ý từ người mình không ưa; góp ý từ người ít tuổi, ít kinh nghiệm hơn; nhiều người góp ý trái nhau; lời chê trên mạng xã hội về việc mình làm; cảm ơn và "đóng vòng" (báo lại đã sửa gì); góp ý về điều nhạy cảm (cách nói, ngoại hình).