Giúp nhân viên có tinh thần cầu thị: người dẫn nhóm nhỏ làm gương trước
Nhân viên chỉ dám nhận chưa biết, báo lỗi và góp ý ngược lên khi người dẫn nhóm làm trước: tự hỏi, tự nhận sai, cảm ơn người báo lỗi, không phạt sự thật.
Nhân viên chỉ dám nhận chưa biết, báo lỗi và góp ý ngược lên khi người dẫn nhóm làm trước: tự hỏi, tự nhận sai, cảm ơn người báo lỗi, không phạt sự thật.
Nhân viên nghe khách hỏi, thấy hàng hỏng, biết khâu nào chậm trước chủ. Vì sao họ ít nói, câu hỏi mẫu mỗi tuần, cách đáp để họ nói tiếp và khi nào chủ vẫn quyết