#xin lỗi và bù đắp

Sửa sai khi đã làm người khác thiệt: bù đắp đúng mức, đúng cách và đúng lúc

Xin lỗi chưa đủ khi người khác đã mất tiền, thời gian hay uy tín vì mình. Cách hỏi họ cần gì, bù đúng mức, tránh bù sai kiểu và xử lý khi không bù được.