#nguyên nhân gốc

Lỗi lặp lại mãi: tìm nguyên nhân gốc trong cách làm của mình và giữ sổ lỗi cá nhân

Hứa sửa mà lỗi cũ vẫn quay lại thường vì mới sửa phần ngọn. Cách hỏi "vì sao" nhiều tầng cho chuyện cá nhân, ghi sổ lỗi để thấy mẫu lặp và chọn chỗ sửa đúng.