#người bán nhỏ

Học từ khách hàng: những điều khách dạy người bán nhỏ nếu mình chịu nghe

Khách dạy người bán qua lời nói, cách hành xử và cả sự im lặng. Cách nghe, câu hỏi mẫu, bảng tín hiệu và sổ ghi để chủ tiệm nhỏ học từ khách mỗi ngày.